Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Présentation de l’entreprise
Le site NesrineYacoubi.tn est géré par le centre de formation Plaisir et Sucré, spécialisé dans les formations en ligne de cuisine et de pâtisserie.
- Nom commercial : Plaisir et Sucré
- Adresse : Rue Mustapha Mohsen, Résidence SEPHIR, Appartement 2-1, Bloc B, Borj Louzir, La Soukra, Tunisie
- Email : nesrineyacoubi7@gmail.com
- Téléphone : +216 51 380 889
2. Objet des présentes conditions générales
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de formations en ligne via le site NesrineYacoubi.tn. Elles s’appliquent à toute commande effectuée sur le site.
3. Produits et services
Le site propose des formations en ligne comprenant des vidéos, des documents pédagogiques et des recettes pratiques. Chaque formation est décrite avec ses caractéristiques essentielles, telles que le contenu, la durée et le tarif.
4. Tarifs
Les prix sont indiqués en dinar tunisien (TND) et incluent toutes taxes applicables. Le centre de formation se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.
5. Commande et paiement
- Commande : Le client sélectionne les formations souhaitées, remplit les informations demandées et valide sa commande.
- Paiement : Le paiement est effectué en ligne via les moyens de paiement disponibles sur le site (carte bancaire, virement, services locaux). La commande est confirmée une fois le paiement reçu.
6. Accès aux formations
Une fois le paiement validé, le client reçoit un accès personnel et non-transférable à la plateforme de formation. Cet accès est disponible pour la durée indiquée dans la description de la formation.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation tunisienne sur le commerce électronique, le client dispose d’un délai de 10 jours à compter de la date de commande pour exercer son droit de rétractation, sauf si le service a déjà été pleinement utilisé.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter nesrineyacoubi7@gmail.com. En cas de rétractation valide, un remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours.
8. Responsabilités
Le centre de formation s’engage à fournir des contenus de qualité conformément à la description des formations. Toutefois, il ne peut être tenu responsable des résultats obtenus par le client ou des interruptions temporaires du service pour maintenance.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (vidéos, documents, recettes, logos, textes, images) sont protégés par les lois sur les droits d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion des services. Elles ne seront pas partagées avec des tiers sans consentement. Le site respecte la législation tunisienne relative à la protection des données personnelles.
11. Résolution des litiges
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Tunisie.
12. Modifications des conditions générales
Le centre de formation se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.
Date de dernière mise à jour :08/02/2025